「利用者は待ち時間を通してサービスの提供状態を理解し，それに適応した行動を取っている。このため，使いやすいサービスの開発には，サービスの状態を適切に理解することができるような待つ行為のデザインが必要となる。」 ci.nii.ac.jp 「GUIの特性によっ…